מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים פאפוס
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
אתר פאפוס (paphosil.com) מופעל על ידי ALTAVION GROUP LLC, שכתובתה 5830 E 2nd St, Ste 7000 #29023, Casper, Wyoming 82609, USA.
אפשרויות המשלוח ועלותן
משלוח לנקודת איסוף בישראל ניתן ללא עלות. משלוח באמצעות שליח עד הבית כרוך בתשלום של 35 ₪.
טיפול בהזמנה והכנתה למשלוח
זמן הטיפול וההכנה למשלוח הוא 3–7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. ימי שישי ושבת, ערבי חג וחגים אינם נכללים במניין ימי העסקים.
משך המשלוח
זמן המשלוח המשוער הוא 14–25 ימי עסקים ממועד יציאת ההזמנה למשלוח. במקרים חריגים עלולים להתרחש עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטתנו, ובהן עומסים בחברות השילוח, חגים, תנאי מזג אוויר, הליכי מכס או אירועים חריגים אחרים.
עדכונים ומעקב אחר ההזמנה
עם יציאת ההזמנה למשלוח נשלח אליכם עדכון הכולל את פרטי המשלוח. לעיתים חולפים מספר ימי עסקים ממועד העדכון ועד שמספר המעקב מופיע במערכת חברת השילוח.
לבירור מצב ההזמנה תוכלו להיכנס לעמוד מעקב ההזמנות.
פרטי כתובת המשלוח
באחריותכם להזין כתובת משלוח מלאה ומדויקת. כתובת חלקית או שגויה עלולה לעכב את המסירה או לגרום להחזרת החבילה. נסיבות אלה אינן מהוות כשלעצמן עילה לביטול העסקה או לקבלת החזר כספי.
חבילה שסומנה כנמסרה ולא התקבלה
אם חברת השילוח סימנה את החבילה כנמסרה אך היא לא הגיעה לידיכם, פנו אלינו בהקדם כדי שנוכל לברר את העניין עם הגורמים המטפלים. הבירור והטיפול ייעשו בהתאם לנתוני חברת השילוח ולמדיניותה.
עיכוב מעבר לזמן המשלוח המשוער
במקרה של עיכוב חריג מעבר לטווח המשלוח המשוער, ניתן לפנות לשירות הלקוחות. נעשה מאמץ סביר לברר את מצב ההזמנה ולסייע לכם.
מכס, מיסים ומשלוחים בינלאומיים
בחלק מהמשלוחים עשויים לחול מכס, מיסים או עמלות נוספות לפי דיני מדינת היעד. ככל שחלים חיובים כאלה, הם באחריותכם ואינם בשליטת פאפוס.
יצירת קשר
לשאלות ולבירורים בנושא משלוחים אפשר לפנות אלינו במייל support@paphos-il.com, בוואטסאפ 050-5981130 או דרך עמוד יצירת הקשר.
שעות המענה: ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00, למעט חגים.