1. כללי

ברוכים הבאים לפאפוס (PAPHOS) — חנות אופנה וליווי סטייל מקוונת (להלן: "האתר"). תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות ההחלפות וההחזרות, מגדיר את תנאי השימוש באתר ואת מערכת היחסים המשפטית בין המשתמש לבין החברה המפעילה את האתר (להלן: "החברה"). גלישה באתר, הרשמה או ביצוע הזמנה מהוות הסכמה מלאה לתנאים אלה. מי שאינו מסכים לתנאים — מתבקש להימנע משימוש באתר.

התקנון מנוסח חלקו בלשון זכר וחלקו בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המינים באופן שווה.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ההתמצאות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת על פי שיקול דעתה; הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות ההחלפות וההחזרות, מהווה את ההסכם המלא בין המשתמש לבין החברה בכל הנוגע לשימוש באתר ולרכישות בו.

2. הגדרות

• "האתר" — אתר פאפוס על כלל דפיו, תכניו ושירותיו, בכל מכשיר או פלטפורמה
• "החברה" — ‏ALTAVION GROUP LLC‏, חברה הרשומה בארה"ב, שכתובתה: ‏5830 E 2nd St, Ste 7000 #29023, Casper, Wyoming 82609, US‏ — המפעילה את האתר, לרבות מי מטעמה
• "משתמש" — כל גולש באתר, בין אם ביצע הזמנה ובין אם לאו
• "מזמין" — משתמש שביצע הזמנת מוצרים באתר
• "יום עסקים" — ימים א'–ה', שאינם ערבי חג, חגים, שבתון או ימי שביתה כללית

3. שימוש באתר

• הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית, לשימוש אישי ולא מסחרי
• אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי; אין לפגוע בפעילותו התקינה, לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה, להפעיל רובוטים או אמצעים אוטומטיים לאיסוף מידע, או למסור במתכוון פרטים שגויים
• אין לעשות שימוש באתר באופן הפוגע בזכויות צד שלישי כלשהו
• החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, למנוע גישה לאתר או לבטל הזמנה של מי שהפר את התקנון, ביצע מעשה בלתי חוקי, מסר פרטים כוזבים, או פגע או ניסה לפגוע בפעילות האתר
• האתר עשוי להיות בלתי זמין מעת לעת, כולו או חלקו, לצורכי תחזוקה, שדרוג או מסיבות שאינן בשליטת החברה, ללא הודעה מוקדמת, ולמשתמש לא תהא טענה בשל כך

4. המוצרים והמידע באתר

• תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד; ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, במראה, בגודל ובפרטי גימור בין התמונה לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הבדלי תצוגה בין מסכים ותאורת צילום
• טעות סופר חריגה וברורה בתיאור מוצר, במפרט או בפרט אחר — לא תחייב את החברה
• המכירה מותנית בזמינות המוצר במלאי. אזל מוצר לאחר ביצוע הזמנה — תעודכן המזמינה ויוצע לה פריט חלופי שווה ערך או השבה מלאה של הסכום ששולם, לפי בחירתה
• מידות, טבלאות מידות והמלצות מידה (לרבות מחשבון המידות באתר) הן בגדר המלצה וכלי עזר בלבד ואינן מהוות התחייבות להתאמה אישית
• החברה עושה מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק, שלם ועדכני, אך אינה מתחייבת לכך בכל רגע נתון

5. מחירים ותשלום

• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים ועשויים להתעדכן מעת לעת; המחיר המחייב הוא המחיר במועד השלמת ההזמנה
• התשלום מתבצע באמצעי תשלום מקוונים מאובטחים (כרטיסי אשראי, ארנקים דיגיטליים וכדומה) באמצעות מעבדי התשלום של הפלטפורמה (Shopify Payments / PayPal)
• פרטי אמצעי התשלום מוזנים ומעובדים ישירות אצל מעבדי התשלום המאובטחים ואינם נשמרים בידי החברה
• השלמת העסקה מותנית באישור חברת האשראי או ספק שירות התשלום; עם אישור העסקה יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שנמסרה
• סירבה חברת האשראי לאשר את העסקה — ההזמנה לא תיחשב כמושלמת, והחברה תהא רשאית לבטלה ללא כל חבות

טעות מחיר: במקרה של טעות ברורה ומהותית במחיר המוצג באתר (כגון מחיר בלתי סביר על פניו שנבע משגגה טכנית או אנושית), החברה תהא רשאית לבטל את ההזמנה, ובלבד שתימסר על כך הודעה למזמין ויושב לו מלוא הסכום ששולם. למזמין לא תהא טענה, דרישה או תביעה נוספת בגין ביטול כאמור.

6. משלוחים ואספקה

• המשלוח ללקוחות בישראל ניתן ללא עלות, באמצעות שליח עד הבית או לנקודת מסירה, בהתאם לכתובת שנמסרה בהזמנה ולאזורי החלוקה של חברות השילוח
• הזמנות שהתקבלו ואושרו עד השעה 17:00 ביום עסקים נמסרות לשילוח מהמחסנים באותו יום עסקים; הזמנות מאוחרות יותר — ביום העסקים הבא
• זמן האספקה המשוער: 3 עד 14 ימי עסקים ממועד מסירת ההזמנה לשילוח. מובהר כי יציאת המשלוח מהמחסנים באותו היום אינה מהווה התחייבות למועד הגעת המשלוח אל הלקוחה
• מועדי האספקה הינם הערכה בלבד ואינם בגדר התחייבות למועד מדויק. ייתכנו עיכובים נוספים מסיבות שאינן בשליטת החברה, ובפרט: מלחמה, מבצע צבאי או מצב ביטחוני, חגים ומועדים (בישראל ובחו"ל), שביתות והשבתות, תנאי מזג אוויר קיצוניים, תקלות או עומסים אצל חברות השילוח, וכל גורם כח עליון אחר. החברה לא תישא באחריות לעיכובים כאמור
• באחריות המזמין למסור פרטי משלוח מדויקים ועדכניים ולהיות זמין בפרטי הקשר שמסר. חבילה שתוחזר עקב פרט שגוי, אי-מענה או אי-איסוף — יחולו הוראות מדיניות ההחלפות וההחזרות

7. ביטולים, החלפות והחזרות

ביטול עסקה, החלפות והחזרות — לרבות זכות הביטול בתוך 14 יום מקבלת המוצר, הזכות המורחבת, הטבת פאפוס המורחבת (עד 30 יום), דמי ביטול, תנאי החזרת מוצרים ומוצרים שאינם ניתנים להחזרה — מוסדרים במלואם במדיניות ההחלפות וההחזרות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. בכל סתירה בין תקנון זה לבין המדיניות האמורה בענייני ביטולים והחזרות — תגבר המדיניות. מבלי לגרוע מן האמור, החזרת מוצר שלא עקב פגם או אי-התאמה תיעשה על חשבון הלקוח, לכתובת ההחזרה שתימסר בעת הפנייה (בישראל או בחו״ל), בצירוף מספר מעקב וצילום קריא שלו.

8. מבצעים, קופונים ומתנות

• החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופונים, הנחות והטבות, ולשנותם, להגבילם או להפסיקם בכל עת ועל פי שיקול דעתה, מבלי לפגוע בהזמנות שהושלמו קודם לכן
• אין כפל מבצעים, הנחות או הטבות, אלא אם צוין אחרת במפורש
• ניתן לממש קופון אחד בלבד בהזמנה, בכפוף לתנאי הקופון ותוקפו
• מתנות המצורפות להזמנות מותנות בעמידה בסף הזכאות המוצג בעגלת הקניות במועד ביצוע ההזמנה, בהתאם לתנאי התוכנית כפי שיהיו מעת לעת
• הוחזרה הזמנה או חלקה באופן המפחית את סכומה מתחת לסף הזכאות למתנה — יחולו הוראות מדיניות ההחלפות וההחזרות לעניין השבת המתנה או ניכוי שוויה

9. פרטיות

איסוף מידע אישי, השימוש בו, שיתופו ואבטחתו מוסדרים במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

10. תוכן משתמשים, ביקורות ופניות

• ככל שמשתמש מוסר לאתר תוכן — לרבות ביקורת, חוות דעת, תמונה או פנייה — הוא מצהיר כי התוכן שלו, אינו מפר זכויות צד שלישי ואינו פוגעני
• במסירת תוכן כאמור מעניק המשתמש לחברה רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, להציג את התוכן באתר ובערוצי החברה לצורך הצגת חוות דעת וקידום השירות
• החברה רשאית, אך אינה חייבת, לבדוק, לערוך, שלא לפרסם או להסיר תוכן משתמשים על פי שיקול דעתה
• האחריות לתוכן שמסר משתמש חלה על המשתמש בלבד

11. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים חיצוניים (כגון וואטסאפ, רשתות חברתיות וספקי סליקה). החברה אינה שולטת בהם, אינה אחראית לתוכנם, לזמינותם או למדיניות הפרטיות שלהם, והשימוש בהם באחריות המשתמש ובכפוף לתנאי אותם שירותים.

12. קניין רוחני

מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות שם המותג פאפוס, סימני מסחר, הלוגו, עיצוב האתר, קוד, תכנים, תמונות, תיאורי מוצרים, קטלוגים וכל חומר אחר — שייכות לחברה או לבעלי רישיון מטעמה, בין אם נרשמו ובין אם לאו.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לתרגם, לבצע הנדסה לאחור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.

13. הגבלת אחריות

• השימוש באתר, בתכניו ובשירותיו נעשה באחריות המשתמש בלבד
• האתר ותכניו מסופקים כמות שהם (As-Is) וללא התחייבות להתאמה למטרה מסוימת
• החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווח, הנובע מהשימוש באתר, מהסתמכות על תכניו, מעיכובי אספקה שמקורם בגורמים שאינם בשליטתה או מאי-זמינות האתר
• מבלי לגרוע מהאמור, בכל מקרה שבו תוטל על החברה אחריות מכל סוג — היא לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המזמין בגין ההזמנה נשוא הטענה
• החברה מסתמכת על שירותי צד שלישי (פלטפורמת מסחר, סליקה, שילוח ותקשורת) ואינה אחראית לתקלות, שיבושים או הפסקות בשירותים אלה

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

14. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את החברה ומי מטעמה בגין כל נזק, הוצאה או הפסד (לרבות הוצאות משפטיות סבירות) שייגרמו להן עקב הפרת תנאי תקנון זה על ידו, או עקב שימוש בלתי חוקי שעשה באתר, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לחברה על פי דין.

15. ביטול מצד החברה

החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בין היתר במקרים של אזילת מלאי, טעות מחיר כאמור בסעיף 5, חשש סביר להונאה, שימוש לרעה או הפרת תקנון, או נסיבות שאינן בשליטת החברה. בוטלה הזמנה כאמור — תימסר הודעה למזמין ויושב לו מלוא הסכום ששולם (ככל ששולם), והשבה זו תהווה את הסעד היחיד והממצה בגין הביטול.

16. יישוב מחלוקות

בכל בעיה, טענה או אי-שביעות רצון — אנו מזמינים אותך לפנות אלינו תחילה, לפני נקיטת כל הליך אחר. מניסיוננו, כמעט כל נושא נפתר במהירות, בהגינות ובהסכמה בפנייה ישירה לצוות השירות.

הדין החל וסמכות השיפוט

על תקנון זה, על השימוש באתר, על ההזמנות המבוצעות בו ועל כל מחלוקת, טענה או תביעה הנובעות מהם או הקשורות אליהם — יחולו דיני מדינת ויומינג (Wyoming), ארצות הברית, בלבד, וזאת ללא תחולת כללי ברירת הדין שבהם.

סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין כאמור נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ויומינג, ארצות הברית, והצדדים מסכימים מראש לסמכותם. אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכר טובין בינלאומי (CISG) לא תחול על תקנון זה.

17. הוראות כלליות

• שלמות ההסכם: תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות ההחלפות וההחזרות, ממצה את מערכת היחסים בין הצדדים בכל הנוגע לשימוש באתר
• עצמאות סעיפים: נקבע כי סעיף מסעיפי התקנון אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה — לא יהא בכך כדי לפגוע בתוקף יתר הסעיפים
• היעדר ויתור: הימנעות החברה מאכיפת זכות מזכויותיה לא תיחשב כוויתור עליה
• המחאה: החברה רשאית להמחות את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תקנון זה לצד שלישי, ובלבד שזכויות המזמין לא ייפגעו; המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו ללא הסכמת החברה