סקירה כללית

ברוכים הבאים לפאפוס.

האתר paphosil.com והחנות המקוונת "פאפוס" (להלן: "האתר") מופעלים על ידי ALTAVION GROUP LLC, חברה בערבון מוגבל הרשומה במדינת ויומינג, ארצות הברית, שכתובתה הרשומה: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #29023, Casper, Wyoming 82609, USA (להלן: "החברה", "אנחנו", "שלנו"). "פאפוס" (PAPHOS) הוא השם המסחרי שתחתיו החברה מפעילה את האתר.

החברה מפעילה את האתר, על כל התכנים, הכלים, המוצרים והשירותים הכלולים בו, כדי להעניק לכם חוויית קנייה נוחה ואישית (להלן: "השירותים"). האתר פועל על גבי פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.

תנאים אלה, יחד עם כל מדיניות שהם מפנים אליה, ובכלל זה מדיניות הפרטיות, מדיניות הביטולים וההחזרות ומדיניות המשלוחים (להלן יחד: "תנאי השירות"), מגדירים את הזכויות והחובות שלכם בעת השימוש בשירותים.

אנא קראו את תנאי השירות בעיון. הם כוללים מידע חשוב על זכויותיכם המשפטיות, לרבות הגבלות אחריות והסתייגויות, וכן את הדין החל על תנאים אלה (סעיף 21).

עצם הביקור באתר, השימוש בו או ביצוע פעולה בו מהווים הסכמה לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא הימנעו משימוש באתר ובשירותים.

סעיף 1 – גישה וחשבון

באישור תנאי השירות אתם מצהירים שהגעתם לגיל הבגרות במקום מגוריכם, ושאתם נותנים את הסכמתכם לכך שקטינים התלויים בכם ישתמשו בשירותים באמצעות מכשירים שבבעלותכם או בשליטתכם.

לצורך שימוש בשירותים, לרבות גלישה בחנות או רכישת מוצרים, ייתכן שתתבקשו למסור פרטים כגון כתובת דוא"ל, פרטי חיוב, תשלום ומשלוח. אתם מצהירים שכל פרט שתמסרו נכון, מעודכן ומלא, ושיש לכם זכות למסור אותו.

האחריות לשמירת פרטי החשבון שלכם ולכל פעולה שמתבצעת דרכו חלה עליכם בלבד. אין להעביר, למכור או להעניק גישה לחשבון לאדם אחר.

סעיף 2 – המוצרים שלנו

אנו משתדלים להציג את המוצרים באתר בצורה המדויקת ביותר. עם זאת, ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בפועל לבין האופן שבו הוא נראה על המסך שלכם, בהתאם לסוג המכשיר ולהגדרותיו.

איננו מתחייבים שמראה המוצרים או איכותם יתאימו במדויק לציפיותיכם או לאופן הצגתם באתר.

תיאורי המוצרים עשויים להשתנות בכל עת וללא הודעה מוקדמת. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק את מכירתו של כל מוצר בכל עת, וכן להגביל כמויות לרכישה לפי שיקול דעתנו.

מידות והמלצות מידה: טבלאות מידות, מחשבון המידות וכל המלצת מידה באתר הם כלי עזר בלבד ואינם מהווים התחייבות להתאמה אישית.

אריזת המוצר: תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. אריזת המוצר, לרבות צורתה, צבעה, העיצוב שעליה והשפה המופיעה בה, עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם למלאי הספק, לעדכוני יצרן או לשיקולים לוגיסטיים, מבלי שיהיה בכך כדי לפגוע במוצר עצמו, בתכולתו או באיכותו. שינוי באריזה בלבד לא ייחשב אי-התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק.

סעיף 3 – הזמנות וביטול הזמנות

הזמנה באתר מתקבלת ומאושרת באופן אוטומטי עם השלמת התשלום, ואישור הזמנה נשלח לכתובת הדוא"ל שמסרתם.

אנא בדקו היטב את פרטי ההזמנה לפני שליחתה.

ביטול הזמנה: ניתן להגיש בקשת ביטול באמצעות טופס הביטול בעמוד ההחזרות, במייל support@paphos-il.com, בוואטסאפ 050-5981130 או דרך טופס צור קשר באתר, בצירוף מספר ההזמנה.

בקשת ביטול שתתקבל לפני שההזמנה נשלחה תאושר, והחיוב יוחזר במלואו ללא כל עלות.

בקשת ביטול שתתקבל לאחר שההזמנה נשלחה תטופל בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות שלנו (סעיף 7).

במקרה של שינוי, דחייה או ביטול הזמנה מצדנו, ניצור עמכם קשר באמצעות הדוא"ל, כתובת החיוב או מספר הטלפון שמסרתם.

אתם מצהירים שהרכישות מיועדות לשימוש אישי בלבד ולא למכירה חוזרת או לייצוא מסחרי.

סעיף 4 – מחירים, תשלומים וזיהוי החיוב

המחירים, ההנחות והמבצעים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.

המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע בעת ביצוע ההזמנה, כפי שמופיע באישור ההזמנה שנשלח אליכם בדוא"ל.

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪). הסכום הסופי לתשלום, לרבות דמי משלוח ככל שחלים, מוצג בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

כיצד יופיע החיוב בכרטיס האשראי שלכם: החיוב עבור רכישה באתר יופיע בדף חשבון כרטיס האשראי תחת השם "sp shopil paphos". כל רכישה באתר היא רכישה חד-פעמית. איננו מפעילים מנויים או חיובים חוזרים, ולא נחייב את כרטיסכם מעבר לסכום שאושר בעת ביצוע ההזמנה. אם אינכם מזהים חיוב שמופיע תחת שם זה, אנא פנו אלינו במייל support@paphos-il.com או בוואטסאפ לפני פנייה לחברת האשראי. נבדוק ונטפל בכך בתוך יום עסקים.

אתם מתחייבים למסור פרטי תשלום נכונים ומלאים, ומצהירים שיש לכם הרשאה להשתמש באמצעי התשלום שמסרתם.

סעיף 5 – משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים בהתאם למדיניות המשלוחים שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שירות אלה. להלן עיקריה:

• עלות המשלוח: משלוח לנקודת איסוף בישראל ניתן ללא עלות. משלוח באמצעות שליח עד הבית כרוך בתשלום של 35 ₪.
• זמן טיפול והכנה: 3–7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
• זמן משלוח משוער: 14–25 ימי עסקים מרגע יציאת ההזמנה למשלוח. זמני האספקה הם הערכה בלבד.
• מעקב: לאחר יציאת ההזמנה למשלוח יישלח אליכם עדכון עם מספר מעקב, המופיע גם בעמוד ההזמנה שלכם. ייתכן שמספר המעקב יתעדכן במערכת חברת השילוח רק לאחר מספר ימי עסקים.
• כתובת משלוח: האחריות להזנת כתובת משלוח מדויקת ומלאה חלה עליכם. כתובת שגויה או חלקית עלולה לגרום לעיכוב או להחזרת המשלוח.

איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח, מכס או אירועים שאינם בשליטתנו, אך אנו מתחייבים לסייע לכם באיתור המשלוח ובפתרון כל בעיה באספקה.

הזמנה שלא הגיעה: אם ההזמנה לא התקבלה בתום זמן המשלוח המשוער, או אם החבילה סומנה כנמסרה אך לא התקבלה בפועל, אנא פנו אלינו בהקדם במייל support@paphos-il.com או בוואטסאפ. נבדוק את הנושא מול חברת השילוח, ובמקרה שהמשלוח אבד נשלח משלוח חוזר או נבצע החזר כספי מלא, לפי בחירתכם. חלף זמן המשלוח המשוער וההזמנה טרם נמסרה, תוכלו לבטל אותה בכל שלב ולקבל החזר כספי מלא, גם אם המשלוח עדיין בדרך.

סעיף 6 – קניין רוחני

כל התוכן והשירותים באתר, לרבות שם המותג פאפוס, סימני מסחר, טקסטים, עיצובים, תמונות, סרטונים, ביקורות, לוגואים וחומרי מדיה אחרים, שייכים לחברה, לשותפיה או לבעלי הרישיון שלה, ומוגנים על פי דיני זכויות היוצרים והקניין הרוחני.

השימוש באתר מותר לצרכים אישיים ולא מסחריים בלבד.

אין להעתיק, להפיץ, לשנות, לפרסם או להשתמש בתוכן ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

כל הזכויות שלא הוענקו במפורש שמורות לחברה.

סעיף 7 – החזרות והחזרים כספיים

החזרות, החלפות והחזרים כספיים מתבצעים בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שירות אלה. להלן עיקריה:

• החזרת מוצר: ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתוך 30 ימים מיום קבלתו, במצב תקין ובאריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי. בהחזרה שאינה נובעת מפגם או מאי־התאמה, המוצר יישלח למחסן ההחזרות שלנו בסין ועלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. הכתובת המדויקת וההנחיות יימסרו לאחר הפנייה אלינו. במקרה של פגם או אי־התאמה, עלות ההחזרה, ככל שתידרש, תחול עלינו. לא נגבים דמי ביטול.
• פריטי היגיינה: פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים שנפתחו מאריזתם האטומה או שנעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה, וכך גם מוצרים שצוין בעמוד המוצר במפורש שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה.
• החזר ללא החזרה פיזית: החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לבצע החזר כספי על סמך הודעת הביטול בלבד, ללא צורך בשליחת המוצר חזרה. נדרשה החזרה פיזית, נמסור לכם את פרטיה בעת הפנייה.
• פגם או אי-התאמה: התקבל מוצר פגום או שונה מההזמנה, תוכלו לבחור בין מוצר חלופי לבין החזר כספי מלא, לרבות דמי משלוח ששולמו, ללא כל עלות.
• מתנות ומבצעי כמות: החזרה חלקית מהזמנה שכללה מתנה או הנחת כמות תחושב מחדש לפי הפריטים שנותרו, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרות.
• כיצד מבקשים החזר: דרך טופס הביטול באתר, במייל support@paphos-il.com, בוואטסאפ או באמצעות טופס צור קשר, בצירוף מספר ההזמנה. מענה יינתן בתוך יום עסקים.
• זמני ביצוע ההחזר: לאחר אישור ההחזרה (או קבלת המוצר ובדיקתו, ככל שנדרשה החזרה פיזית) יבוצע ההחזר בתוך 7 ימי עסקים, בגובה הסכום ששולם בפועל, לאמצעי התשלום המקורי בלבד. מועד הופעת הזיכוי בחשבונכם תלוי בחברת האשראי שלכם.

סעיף 8 – שירות לקוחות ויצירת קשר

אנו זמינים עבורכם בערוצים הבאים:

• וואטסאפ: 050-5981130
• דוא"ל: support@paphos-il.com
• טופס צור קשר באתר

מענה לכל פנייה יינתן בתוך יום עסקים. שעות המענה: ימים א'–ה' 09:00–17:00. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.

סעיף 9 – כלים של צד שלישי

ייתכן שתינתן לכם גישה לכלים או לשירותים של צדדים שלישיים.

כלים אלה ניתנים כפי שהם, ללא אחריות או התחייבות מצדנו.

השימוש בהם נעשה על אחריותכם בלבד.

סעיף 10 – קישורים לאתרים חיצוניים

ייתכן שהשירותים יכללו קישורים או תכנים מאתרים של צדדים שלישיים, כגון וואטסאפ ורשתות חברתיות.

איננו אחראים לתוכן, לדיוק או לפעילות של אתרים אלה.

השימוש בהם נעשה על אחריותכם בלבד.

סעיף 11 – הקשר עם Shopify

האתר מופעל באמצעות Shopify, אך כל רכישה באתר מתבצעת ישירות מול ALTAVION GROUP LLC (פאפוס) בלבד.

Shopify אינה אחראית לכל היבט של המכירות, המוצרים או השירותים באתר.

בעצם השימוש באתר אתם משחררים את Shopify מכל אחריות הקשורה לרכישות שביצעתם מול החברה.

סעיף 12 – מדיניות פרטיות

כל מידע אישי שנאסף דרך השירותים כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המפורסמת באתר.

בנוסף, חלק מהמידע עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות של Shopify.

בעצם השימוש באתר אתם מאשרים שקראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות.

סעיף 13 – משוב ופניות

כל רעיון, ביקורת, הצעה או תוכן שתשלחו לנו מעניקים לחברה רישיון חופשי, עולמי וללא הגבלת זמן להשתמש בהם, לשכפל, לפרסם, לערוך ולהציג אותם לכל מטרה, לרבות מטרה מסחרית.

איננו מחויבים לשמור את המשוב בסוד, לשלם עבורו או להגיב עליו.

סעיף 14 – טעויות ואי-דיוקים

ייתכנו באתר טעויות כתיב, אי-דיוקים או השמטות הנוגעים למוצרים, למחירים, למבצעים או לזמינות.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן, לעדכן או לבטל הזמנות במקרה של מידע שגוי. בוטלה הזמנה מסיבה זו לאחר שחויבתם, יבוצע החזר כספי מלא.

סעיף 15 – שימושים אסורים

אין להשתמש באתר:

• למטרות בלתי חוקיות;
• לפגיעה בזכויות קניין רוחני;
• להטרדה, להתחזות או להפצת מידע כוזב;
• להפצת ספאם, וירוסים או קוד זדוני;
• לאיסוף מידע אישי של אחרים;
• לפגיעה באבטחת האתר.

אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון במקרה של הפרת התנאים.

סעיף 16 – סיום שירות

אנו רשאים להפסיק את גישתכם לשירותים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

סעיפים מסוימים, ובהם קניין רוחני, אחריות, הגבלת אחריות, דין וסמכות שיפוט, ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות.

סעיף 17 – הסתייגות מאחריות

כל השירותים והמוצרים מסופקים כפי שהם, ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, במידה המרבית המותרת בחוק.

איננו מתחייבים שהשירות יהיה רציף, מאובטח או נטול תקלות.

סעיף 18 – הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בחוק, החברה, נושאי המשרה בה, עובדיה, שותפיה וספקיה לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווחים, לאובדן מידע או לכל נזק אחר הנובע מהשימוש באתר או במוצרים. בכל מקרה, אחריותנו הכוללת כלפיכם לא תעלה על הסכום ששילמתם עבור ההזמנה הרלוונטית.

סעיף 19 – שיפוי

אתם מסכימים לשפות ולהגן על החברה, על Shopify ועל שותפיהן מפני כל תביעה, נזק או הוצאה הנובעים מהפרת תנאי השירות מצדכם.

סעיף 20 – הפרדת סעיפים, ויתור והעברת זכויות

אם סעיף כלשהו בתנאים ייחשב בלתי חוקי או בלתי ניתן לאכיפה, יתר הסעיפים יישארו בתוקף מלא.

אי-אכיפה של סעיף כלשהו אינה מהווה ויתור עליו.

אין להעביר זכויות או התחייבויות לפי תנאים אלה ללא אישור מראש מאיתנו. אנו רשאים להעביר את זכויותינו ללא הודעה מוקדמת.

סעיף 21 – דין חל וסמכות שיפוט

האתר מופעל על ידי ALTAVION GROUP LLC, חברה הרשומה במדינת ויומינג, ארצות הברית, שכתובתה הרשומה: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #29023, Casper, Wyoming 82609, USA.

תנאי שירות אלה, וכל רכישה, הזמנה או עסקה המתבצעת באתר, כפופים לדיני מדינת ויומינג ולדיני ארצות הברית הפדרליים החלים, ויפורשו על פיהם, ללא תחולה לכללי ברירת הדין שלהם.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתנאי שירות אלה או מהשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ויומינג, ארצות הברית, ואתם מסכימים לסמכות שיפוט זו.

סעיף 22 – כותרות

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משפיעות על פירוש התנאים.

סעיף 23 – שינויים בתנאי השירות

אנו רשאים לעדכן או לשנות את תנאי השירות בכל עת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

סעיף 24 – פרטי החברה

ALTAVION GROUP LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #29023
Casper, Wyoming 82609, USA
דוא"ל: support@paphos-il.com
וואטסאפ: 050-5981130
החיוב בכרטיס האשראי מופיע תחת השם: sp shopil paphos