אתר פאפוס (paphosil.com) מופעל על ידי ALTAVION GROUP LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #29023, Casper, WY 82609, USA. מדיניות זו מגדירה את תנאי הביטול, ההחזרה וההחלפה החלים על רכישות באתר, והיא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים להזמין. לכן ניתן להחזיר או להחליף פריט בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בתנאים המפורטים להלן.

א. ביטול הזמנה לפני משלוח

• הזמנה שטרם נשלחה ניתן לבטל ללא עלות ובהחזר מלא.
• הודעת הביטול נמסרת בטופס הביטול שבתחתית עמוד זה, במייל support@paphos-il.com, בוואטסאפ 050-5981130 או בטופס צור קשר, בצירוף מספר ההזמנה.
• לאחר שההזמנה נשלחה, יש להמתין לקבלת החבילה ולפעול בהתאם לסעיף ב׳. חריג לכך: אם חלף זמן המשלוח המשוער וההזמנה טרם נמסרה, ניתן לבטל ולקבל החזר כספי מלא גם כשהחבילה בדרך, בהתאם לתנאי השימוש.

ב. החזרת מוצרים לאחר קבלתם

• ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתוך 30 ימים מיום קבלתו.
• המוצר יוחזר במצב תקין ובאריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי, עם התיוג וכל החלקים והאביזרים שהגיעו איתו.
• פתיחת האריזה לצורך בדיקה סבירה של המוצר אינה שוללת את זכות ההחזרה.
• פריט שניזוק במהלך השימוש, או שערכו פחת עקב הרעה במצבו, עשוי לגרור קיזוז מסכום ההחזר או דחיית ההחזרה.
• לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, וכן מוצרים שצוין בעמוד המוצר במפורש כי אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה או מפאת אופיים.
• מטעמי היגיינה, פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים שנפתחו מאריזתם האטומה או שנעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה.

ג. עלויות החזרה

• בהחזרה שאינה נובעת מפגם או מאי־התאמה להזמנה, יש לשלוח את המוצר למחסן ההחזרות שלנו בסין, ועלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. במקרה של פגם או אי־התאמה (ראו סעיף ה׳), עלות ההחזרה, ככל שתידרש, תחול עלינו.
• דמי משלוח ששולמו בעת הרכישה, ככל ששולמו, אינם מוחזרים בהחזרה שאינה עקב פגם או אי-התאמה.
• לא נגבים דמי ביטול.

ד. איך מחזירים או מחליפים

• פנו אלינו בוואטסאפ 050-5981130, במייל support@paphos-il.com או דרך טופס הביטול שבתחתית העמוד, עם מספר ההזמנה, שם הפריט והסיבה להחזרה או להחלפה.
• ההחזרה מתבצעת למחסן ההחזרות שלנו בסין. הכתובת המדויקת והנחיות ההחזרה יימסרו לאחר הפנייה אלינו ובהתאם למוצר.
• החזר ללא החזרה פיזית: אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו, לבצע החזר כספי על סמך הודעת הביטול בלבד, ללא צורך בשליחת המוצר חזרה. נדרשה החזרה פיזית, נמסור לכם את פרטיה בעת הפנייה.
• בהחלפה: לאחר קליטת הפריט המוחזר ובדיקתו, יישלח אליכם הפריט החלופי.
• בהחזרה: לאחר קליטת הפריט ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי.
• מומלץ לשלוח את ההחזרה במשלוח עם מספר מעקב ולשמור את אסמכתת המשלוח עד להשלמת התהליך.

ה. פגם או אי-התאמה

קיבלתם פריט פגום, שבור, שונה מההזמנה או שנפגע במשלוח? צרו איתנו קשר בהקדם וצרפו תמונה של הפריט ושל האריזה.

במקרה כזה תוכלו לבחור בין פריט חלופי לבין החזר כספי מלא, כולל דמי משלוח ששולמו, ככל ששולמו. עלות ההחזרה, אם נדרשת, לא תחול עליכם.

דיווח מהיר עם תמונות מאפשר לנו לטפל בפנייה מול חברת השילוח ולזרז את הפתרון עבורכם.

ו. ההחזר הכספי

• ההחזר הוא בגובה הסכום ששולם בפועל, ומבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
• ההחזר יבוצע בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד קליטת הפריט המוחזר אצלנו ובדיקתו (או ממועד קבלת הודעת הביטול, במקרה של ביטול לפני משלוח או החזר ללא החזרה פיזית).
• מועד הזיכוי בפועל בחשבונכם תלוי בחברת האשראי.

ז. פריטים שנרכשו במבצע, בהנחת כמות או עם מתנה

• מדיניות זו חלה גם על פריטים שנרכשו במבצע או בהנחת כמות.
• בהחזרה חלקית מתוך רכישה בהנחת כמות, ההנחה תחושב מחדש לפי הכמות שנותרה, וההחזר יינתן לפי המחיר בפועל לאחר העדכון.
• מתנה שצורפה להזמנה ללא עלות: אם ההחזרה מפחיתה את סכום ההזמנה מתחת לסף הזכאות למתנה, יש להחזיר גם את המתנה במצבה המקורי, או שערכה הנקוב ינוכה מסכום ההחזר.

ח. איך החיוב מופיע בדף האשראי

רכישה באתר מופיעה בדף האשראי או בפירוט החיובים שלכם תחת השם: sp shopil paphos.

אם אינכם מזהים חיוב בשם זה, פנו אלינו לפני פנייה לחברת האשראי, בצירוף התאריך והסכום. נאתר את ההזמנה ונפתור את העניין ישירות ובמהירות.